目的,目標,解決方案
很多時(shí)候,團隊成員面對一個(gè)新任務(wù),即面對一個(gè)目的(做什么)時(shí),通常會(huì )習慣性地直奔解決方案的細節,而不是先了解目標。
比如,產(chǎn)品經(jīng)理會(huì )習慣性地告訴你:“我要一個(gè)大的按鈕”、“用按鈕不要用鏈接”之類(lèi)的要求(通常是某個(gè)解決方案)。
然后,設計師習慣性地以可用性或美學(xué)的角度思考解決方案的細節:“按鈕大了不好看啊”、“應該用鏈接,因為……”。
幾經(jīng)周折,還是不滿(mǎn)意。
產(chǎn)品經(jīng)理想,我來(lái)畫(huà)給你看吧。于是慢慢地,產(chǎn)品經(jīng)理提需求時(shí),直接把線(xiàn)框圖也畫(huà)好了。然后走一下流程,讓交互設計師“專(zhuān)業(yè)的眼光審核”一下。視覺(jué)設計也是,產(chǎn)品經(jīng)理直接截了一個(gè)圖:像XX這樣做吧。
設計師似乎覺(jué)得領(lǐng)地被侵占了。不甘示弱,根據一堆原則和個(gè)人喜好給了一堆的意見(jiàn)。
雙方爭得面紅耳赤。最終,這件事情毫無(wú)意外地延期了。當然,延期后的結果也并不能讓雙方滿(mǎn)意。
忽略了什么嗎?
是的,目標。一種可衡量結果的玩意。
大的按鈕并不是最終目標,而是解決方案之一。要大的按鈕,目的是想吸引更多的用戶(hù)點(diǎn)擊(這次的任務(wù)),目標是將此前的購買(mǎi)轉化率從X提高到Y。
好了,我們了解了這個(gè)目標,也許只要把與選擇商品無(wú)關(guān)的信息去掉,按鈕大小、顏色都不需要修改,所有目標都一樣可以輕松完成。
無(wú)論是什么角色,你的工作的價(jià)值在于有了思考。
(責任編輯:admin)