目的，目標，解決方案

很多時(shí)候，團隊成員面對一個(gè)新任務(wù)，即面對一個(gè)目的（做什么）時(shí)，通常會(huì )習慣性地直奔解決方案的細節，而不是先了解目標。

比如，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì )習慣性地告訴你：“我要一個(gè)大的按鈕”、“用按鈕不要用鏈接”之類(lèi)的要求（通常是某個(gè)解決方案）。

然后，設計師習慣性地以可用性或美學(xué)的角度思考解決方案的細節：“按鈕大了不好看啊”、“應該用鏈接，因為……”。

幾經(jīng)周折，還是不滿(mǎn)意。

產(chǎn)品經(jīng)理想，我來(lái)畫(huà)給你看吧。于是慢慢地，產(chǎn)品經(jīng)理提需求時(shí)，直接把線(xiàn)框圖也畫(huà)好了。然后走一下流程，讓交互設計師“專(zhuān)業(yè)的眼光審核”一下。視覺(jué)設計也是，產(chǎn)品經(jīng)理直接截了一個(gè)圖：像XX這樣做吧。

設計師似乎覺(jué)得領(lǐng)地被侵占了。不甘示弱，根據一堆原則和個(gè)人喜好給了一堆的意見(jiàn)。

雙方爭得面紅耳赤。最終，這件事情毫無(wú)意外地延期了。當然，延期后的結果也并不能讓雙方滿(mǎn)意。

忽略了什么嗎？

是的，目標。一種可衡量結果的玩意。

大的按鈕并不是最終目標，而是解決方案之一。要大的按鈕，目的是想吸引更多的用戶(hù)點(diǎn)擊（這次的任務(wù)），目標是將此前的購買(mǎi)轉化率從X提高到Y。

好了，我們了解了這個(gè)目標，也許只要把與選擇商品無(wú)關(guān)的信息去掉，按鈕大小、顏色都不需要修改，所有目標都一樣可以輕松完成。

無(wú)論是什么角色，你的工作的價(jià)值在于有了思考。